2月7日下午，胜利街新丽大夏住户朱先生为二分公司送来一封感谢信，感谢二分公司为他们解决污水满溢问题。
1月27日，二分公司接到胜利街新丽大夏住户报修，称家中厨房水池污水管漫溢至客厅、房间。工程部接到电话后立即安排维修人员上门疏通。在维修现场，小修人员使用疏通机和20多米的弹黄，经过两小时疏通不见成效。
维修人员再次进行现场查看，发现楼下上海街派出所在进行房屋改造时把原有管道进行了改变，所有污水管全部从精装修的吊顶层迁到室外，给后期维修造成了很大困难。另外此楼上下水管设计不科学也造成了排水不畅。
为解决住用户的实际困难，化解多年矛盾，工程部请天津社区一起到派出所进行协商，在不破坏现有装修的情况下提出新解决方案。同时为了节省工程费用，二分公司经理邹永红、工程部人员再次到现场确定施工方案，克服施工困难，组织人员于2月1日对该管道进行更换，经过两天施工，彻底解决了堵塞问题，得到住用户高度好评。
为群众办实事、解难题，全心全意为住用户服务一直是二分公司坚守的服务宗旨。今后，二分公司将继续秉承为住户服务的理念提高工作效率、提升工作质量，让广大住户住的安心、放心。

（二分公司供稿）