近日，洞庭街82号一楼住户郭女士为二分公司送来一面写有“心系参战退役军人，帮扶解困温暖人心”的锦旗，感谢二分公司为他们解决室外异味和地板损坏问题。
洞庭街82号一楼住户郭女士为退役军人，此前，二分公司经理与社区文明创建走访慰问退役军人时，郭女士反映自己居住的房屋存在污水沟异味和地板破损等问题。
面对退役军人提出的实际生活困难，二分公司领导立即安排维修人员上门进行核查维修。针对住户反映的室外污水沟有味道影响日常生活，二分公司随即添加了明沟盖板，将明沟改成暗沟避免气味扩散影响居民正常生活。针对住户反映的因一楼房屋长期潮湿造成的木质地板损坏严重问题，分公司跟住户沟通协调后，把木质地板地基拆除更换为预制板结构，彻底解决了老旧房屋问题。
为群众办实事、解难题，全心全意为住用户服务，实打实解决退役军人困难，从而不断提升二分公司的服务效能。今后，二分公司将继续秉承为住户服务的理念提高工作效率、提升工作质量，让广大住户住的安心、舒心。

（二分公司供稿）