居住在江岸区上海街新丽大厦的住户因烟道长期堵塞，造成住户生活极为不便。

近日，二分公司房管员会同小修员针对这一问题进行为期三天的排查，经过层层筛查，最终确定由于房屋设计缺陷造成烟道口的堵塞。待维修人员将烟道打开后，这项困扰住户十五年的烟道堵塞问题得到了根本性地解决。

解决住用户实际生活中的困难一直作为二分公司工作的宗旨，在工作中提高服务意识、服务态度和服务质量，为住户排忧解难，逐步实现从“要我服务”到“我要服务”的重要转变。

（二分公司供稿）